“今年我们小区大变样，环境干净整洁了，充电车棚也建起来了，物业服务水平比以前好多了。”近日，文峰区三角湖人家西区的一位老住户，向回访的纪检监察干部说道。这暖心的话语，正是该区纪委监委开展物业领域突出问题专项整治、以监督实效纾解民生痛点的生动缩影。

2025年，文峰区纪委监委紧盯民生重点事项、用心办好民生实事，聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、公共收益收支不透明等问题，部署开展物业领域突出问题专项整治，通过督促履职、严肃问责，推动物业行业规范升级，切实守护群众安居权益。

压实责任凝聚合力，协同联动深入“查”

“感谢区纪委监委用心监督督办，帮我们解决了问题。”近日，光华街道兴泰苑社区与阳光园C区业主代表，专程向文峰区纪委监委送来锦旗致谢。此前，阳光园C区原物业撤出后，物业用房移交工作推进滞缓，对新物业入驻、小区管理服务提质造成直接影响。文峰区纪委监委立足监督职责，主动靠前对接，通过召开专题协调会厘清各方责任、实地勘察掌握现场情况，督促住建、街道等部门凝聚工作合力、细化推进举措，推动物业办公用房顺利完成移交。

物业领域突出问题整治涉及多部门、多环节，协同推进难度大。为进一步压实行业主管部门责任，文峰区纪委监委紧盯群众反映强烈的物业服务乱象，建立“1+6+N”责任体系，即1个专班统筹协调，住建、应急、城管、公安、市场监管、房产事务中心6个职能部门分领域履职攻坚，督促各镇（街道）履行属地责任，与职能部门建立联合执法、线索移送、定期会商等协作联动工作机制，形成各负其责、统一协调的责任格局。 

为拓宽群众参与监督途径，该区纪委监委线上通过民声监督服务微信群、“民生热线+智慧监督平台”数据分析等方式，广泛收集物业领域问题线索；线下协同职能部门组成督导检查组，对全区204个物业管理小区开展“拉网式”监督检查，发现并督促解决消防设施不完备、物业收费不透明、合同不规范等问题259个，以全方位监督推动问题见底清零。

聚焦关切分类施策，紧盯问题从严“改”

“公共收益是小区所有业主共有，每笔收益都应交到共管账户并进行公示，确保收支全程在阳光下运行，让业主放心。”近日，文峰区纪委监委联合公安等部门召开公共收益移交推进会，对相关小区业委会、物管会开展集体约谈。

针对监督检查中发现的突出问题，文峰区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，督促职能部门分类施策纠治问题，跟踪督办评估成效，推动民生服务提质增效。聚焦公共收益管理混乱问题，联合公安、住建部门采取集体约谈、重点跟进等方式，督促相关单位推动建立公共收益账户157个，规范公共收益258.9万元，惠及居民9.6万户，并督促严格执行公示制度，及时公开物业服务内容、公共收益等信息；聚焦群众反映强烈的电动自行车充电难、收费高、不透明等问题，联合职能部门深入小区现场跟踪督导，推动实现“价费分离”，服务费每度下降24%，整体充电费用降至每度1元以下；聚焦小区安全隐患问题，压实物业公司主体责任，督促其安装电梯阻停器4100余个，清理消防通道500余处。

同时，该区纪委监委深挖细查物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等背后的责任、作风和腐败问题，共查处相关问题13件，给予党纪政务处分6人，组织处理13人，追缴违纪违法金额93.95万元，以严肃执纪问责倒逼相关责任主体履职尽责，切实维护业主合法权益。

建章立制标本兼治，久久为功长效“治”

文峰区纪委监委推动“当下改”的同时也做好“长久立”，将整治物业服务领域突出问题与建立完善制度机制紧密结合，监督指导职能部门、小区制定完善《物业管理各部门职责》《文峰区前期物业招投标管理办法（试行）》等制度19项，进一步规范企业管理、厘清部门职责。

“我们督导光华街道探索推行小区版‘四议两公开’工作法，被授予省新时代‘枫桥经验’先进典型，目前已在全区推广，有效消除了公共收益收支、小区重大事项决策等方面的监管盲区。”该区监委委员杨永新介绍道。

此外，该区纪委监委以清廉建设为抓手，统筹推进“清廉小区”“清廉物业”“清廉业委”创建，推动实现小区党支部组建或党建指导员选派全覆盖，构建起“党建引领+居民自治”的长效治理模式，以整治成效不断提升基层治理能力和治理水平。

“下一步，我们将继续凝聚各方力量，监督推动物业服务质量和管理水平再提升，打造更多质价相符物业小区，让群众幸福感在‘家门口’升级。”该区纪委监委相关负责人表示。（姬梦圆）