2025年，滑县纪委监委立足职能定位，锚定优化营商环境、保障民生福祉目标，以强有力监督赋能政务服务“高效办成一件事”改革落地见效，督促各职能部门打通堵点难点、健全协同机制，推动上线33个“一件事”主题套餐服务，切实以高质量监督提升政务服务效能，为惠企利民提供坚强纪律保障。

聚焦营商环境堵点，强化专项监督优服务

“多亏了水电气热网联合报装服务，不用跑多个部门，一个窗口就能全办好，当天申请当天办结，真是太方便了。”近日，在滑县政务服务中心，顺利办结了某项目水电气热网联合报装业务的王先生连连称赞。这是该县纪委监委护航民生关键事、优化营商环境监督实效的生动注脚。

滑县纪委监委将水电气热网联合报装“一件事”列为监督重点，充分激活“室组地”联动监督效能，联合行政审批、住建等部门，对供水、供电等5家相关单位开展专项督导，倒逼各单位打破数据壁垒与部门壁垒；通过走访200余家企业，面对面收集企业诉求，梳理形成问题、责任、整改“三张清单”，推动化解各类问题21个；督促相关部门设立“水电气热网”联合报装综合受理窗口，启用联合审批专用章，推行“一次提交材料、一次集成办结”审批模式，实现事项当日申请、当日踏勘、达标即批。经统计，该事项办理平均减环节82%、减时间85%、减材料76%，累计办结业务1995件，真正实现“一件事、一次办、高效办”。

紧盯民生高频事项，深化跟进监督解民忧

针对新生儿出生、教育入学、残疾人服务等民生高频事项，滑县纪委监委细化监督举措，督促各职能部门梳理“高效办成一件事”工作重点内容清单，推动落实“一部门一清单”自查自纠，先后与各牵头部门逐一座谈交流，督促其建立健全诉求快速响应处置机制，高效破解业务办理实操难题。

同时，监督推动政务服务窗口前移，督促相关部门在县级医院、乡镇（街道）便民服务中心设立办事站点，实现23个乡镇（街道）“一件事”综合窗口全覆盖，现场为群众提供事项咨询、帮办代办“一站式”服务。针对残疾人等行动不便特殊群体，专门推出上门办服务，2025年累计为400余名残疾人提供入户办理服务，推动政务服务从“能办”向“易办快办”转变。

夯实政务服务基础，健全长效监督提质效

“您还在为开通水电气热等繁琐的程序而发愁吗？‘高效办成一件事’让‘多头跑折返跑’变成‘联合办线上办’，水电气热网多项报装业务一站搞定……”这是该县融媒体平台“云上滑州”APP“高效办成一件事”专栏“水电气热网联合报装篇”宣传短视频里的一幕。

为加强宣传引导，提升应用知晓率，该县纪委监委督促牵头部门构建线上线下立体化宣传矩阵，线上依托“云上滑州”官方媒体开设专栏，发布“新生儿出生”“企业开办”“水电气热网联合报装”等11部政策宣传片，变群众被动咨询为政策主动推送；线下发放宣传页、明白卡5万余份，变政策普及为精准解读。同时，督促政务服务部门开展业务培训62场，覆盖人员5000余人次，培养政务服务办事员53名并组织开展技能鉴定，推动政务服务岗位向职业化升级，着力打造“政策通、业务精、一口清”的复合型服务队伍。

“政策主动推、流程透明化、办事零跑腿，群众的口碑是监督成效的最好印证。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续强化监督，推动“高效办成一件事”改革走深走实，以高质量监督护航政务服务提质增效，助力县域经济社会高质量发展。（周岩）