“仅用一天时间,道路货物运输经营许可证和货运道路运输证就办好了,真是太高效了。”近日,安阳县某运输公司负责人在办理开办运输企业“一件事”业务后,对职能部门的办事效率连连称赞。
近年来,安阳市纪检监察机关精准发力,将监督贯穿政务服务提质增效全过程、各环节,以强有力监督推动干部作风转变、政务服务升级,切实打通服务企业群众的“中梗阻”问题,实现政务服务效能与干部作风“双提升”。
文峰区纪委监委将规范涉企行政执法作为提升政务服务质量、优化营商环境的重要抓手,线上依托“营商环境监测点微信群”、12345政务服务热线等平台,线下通过实地走访调研、召开政企座谈会等方式,全面收集梳理企业反映的“检查频次过高”“结果公示不及时”等行政执法不规范问题及意见建议;在此基础上,主动牵头对接相关责任单位,下发督办函并建立台账,跟踪核查整改进度,确保问题整改到位。同时,督促司法部门开设“涉企行政检查公示专栏”,推动各职能部门集中公示检查事项140项,切实提升行政执法透明化、规范化水平。
为确保政务服务真正便民利民,汤阴县纪委监委聚焦办事流程、工作效率、服务质量等方面,变被动等线索为主动找问题,“室组地”联动,通过明察暗访、模拟办事等方式,深入企业、办事窗口一线开展蹲点式调研督导,精准收集涉企政务服务中存在的痛点、堵点问题,并及时反馈督办。殷都区纪委监委针对疑难事项“卡壳”、跨部门协作不畅等问题,创新监督机制,纪检监察干部沉浸式体验不动产登记、企业开办等高频事项,精准发现审批冗余、衔接不畅等隐性问题,督促职能部门压实整改责任,强化跨部门协同,让群众和企业办事“少跑腿、好办事、办好事”。
紧盯政务服务提速增效目标,安阳县纪委监委精准靶向监督,联合县市场监管局以科技创新赋能改革,将大模型技术嵌入智能自助审批终端,实现材料智能核验、快速审批,大幅压缩事项办理时限,提升政务服务效率。截至目前,智能自助审批终端已覆盖9个乡镇便民服务中心,切实打通服务群众、便利企业的“最后一公里”。(于欣田)