河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 陈莉莉

　　“要是没有这个群，我们就得一趟一趟地跑社区去问，有了民声微信监督群，发个信息几分钟就弄明白了，省了很多时间精力。”11月30日，安阳市殷都区相台街道枫林水郡社区居民刘先生在民声监督群里说道。

　　为充分发挥民声监督服务微信群的监督效力，及时了解社情民意，最大限度将问题解决在基层，殷都区纪委监委积极推广并运用智慧监督平台及时发现、处理群众诉求，以“小微信”达到了“大监督”“大服务”的目的，有效打通服务群众的“最后一公里”，有力提升了群众获得感、幸福感和满意度。

　　“虽然村里有三务公开张贴栏，但是我们在外打工不方便看到。现在村里将开展的各项工作都通过民声监督微信群发到群里，不仅村务公开透明，我们办事也方便了。”说起村里的民声监督微信群，都里镇的村民纷纷竖起了大拇指说，公开村务在群里，搭建党群干群“连心桥”,切实增进了党群干群关系。

　　殷都区纪委监委先后组织召开5次专题工作会，对微信群建设工作进行再强调、再加压、再部署。要求各乡镇、社区运用民声监督服务群实时沟通、全程公开、信息留痕的功能特性，加强对基层干部办事工作作风的监督。还建立培训团队，采取线上加线下教学，提升平台管理人员操作水准。通过每日巡检各乡办微信群运行情况，及时掌握工作动态，汇总研判，坚持日通报制度，对于进度缓慢的单位下发工作提醒，责令及时整改。

　　目前，殷都区19个乡（镇、街道）共建民声监督服务微信群585个，微信群总人数168062人，其中监督人员934人、平台管理员929人。接收群众反映问题201人次，解决群众诉求199个，正在办理2个问题，平台运行基本步入正轨。

　　建立民生微信群后，许家沟乡小寨村村民在群内反映村干部碰车后迟迟不赔偿的问题，包片领导、包村干部和村支书对双方进行积极调解，通过乡村两级干部努力，2天内双方纠纷予以化解；水冶街道水铁社区工作人员在群内及时、回复群众诉求，问题处理质量高，让居民养狗不栓绳引发的邻里矛盾得以及时有效化解，避免了矛盾升级；都里镇社区群反映垃圾堆积问题，村委会立即派清洁人员将垃圾清扫完毕，并反馈给群众，获得了群众的高度赞扬。

　　“下一步，殷都区纪委监委将持续加强微信群运行情况的日常管理、实时监督、分析研判、收集处置，把牢监督定位，强化跟进解决问题效能，做到‘网上有人看、网下有人办、件件有回音、事事有着落’，切实提升基层治理效能。 ”殷都区纪委监委负责人说道。