“梯家胡同社区书记讲得太好了，民声微信群结合五星支部创建，扩展了微信群的功能，也更好地服务了群众，让我很受启发。”近日，文峰区纪委监委组织民声微信群“推磨式”观摩，让基层干部实地学习提升民声微信群工作质效。

2023年以来，文峰区纪委监委学习借鉴内黄县民声监督服务微信群工作，结合实际，推广创新民声微信群，督促职能部门履职尽责，群众线上反映诉求，干部线下主动解决，真正把服务做到群众的心坎上。

民声微信群+党建引领。坚持党建工作与民声微信群同频共振、有机融合，形成民声微信群促进党建工作、党建工作带动问题解决的新局面。“大雪天气致使道路积雪结冰，严重影响居民安全出行，请各位党员、志愿者积极参与清雪工作！”2023年12月15日22:01，中华路街道朝霞社区党支部书记孔艳花在社区民声监督微信群发出号召，组织党员、志愿者一起清理道路积雪，并在群里实时反馈铲雪进度，有效调动党员干部积极性，主动为群众办实事、解难题。

民声微信群+权力公开。全区各村（社区）将小微权力的行使嵌入民声微信群之中，晒权亮权，接受群众监督。光华路街道聂村主动公示公开村务党务、惠民政策落实、集体“三资”管理等事项，实现“清单式晒权、实时化监督”，抓早抓小群众身边的不正之风和腐败问题，切实维护群众的切身利益。

民声微信群+作风监督。该区纪委监委通过查看微信群后台数据库，实时了解社区干部履职情况，对超过48小时未处理微信群预警消息的4名街道纪工委书记进行约谈。根据实际情况，建立约谈、预警、问责“三步走”机制，进行动态监督，强化跟踪问效，有效促进干部作风转变、提升干部办事效率。

民声微信群+法治建设。把民声监督微信群作为宣传政策法规的有效载体，在群内宣传各类惠民政策、法律法规，开展纪法教育、警示教育，引导干部群众自觉增强法纪意识。2023年11月，万达社区微信群内有居民反映其车辆在出入地下车库时造成损坏，该社区党支部书记郭小娟第一时间详细了解事件过程，并与社区的法律顾问取得联系，为居民提供免费法律咨询服务，引导居民通过合法合规的途径维护自己的权益，收到了群众的一致点赞和好评。

民声微信群+基层治理。街道、社区牵头，业委会（物管会）、物业公司等社会力量参与到微信群中，架起“零距离”沟通平台，联动解决群众急难愁盼问题，提高了社区服务群众的工作效率，完善了共建共治共享平台。光华路街道明福社区居民在群内反映电动车充电桩数量不足，个别长期闲置车辆占用充电桩等问题，社区党总支通过微信群组织物业管理委员会、物业代表、群众代表召开联席会，共同讨论解决加装车棚、清理楼道电动车充电和长期闲置车辆占用充电桩等问题。

“民声微信群工作开展以来，通过纪律监督，督促解决各类民生问题1044件，2023年全区受理信访举报同比下降37% ，信访总量、下降幅度均位列全市前列，下一步，我们将充分发挥纪检监察干部‘驻’在群内的作用，推动监督下沉落地，让人民群众的获得感、幸福感、安全感在纪律监督的‘保护’中不断提升。”文峰区纪委监委负责人表示。