“住进小区五年了，终于知道自己该享有哪些物业服务了，再也不用掏冤枉钱了!”文峰区义乌城小区一位业主高兴地说。

小物业”事关“大民生”，物业服务质量直接影响到群众的幸福感、安全感。针对群众反映强烈的物业服务质量和收费价格不符、物业服务合同未公开公示、小区没有业委会等物业管理领域突出问题，该区纪委监委主动谋划、靠前监督，压紧压实职能部门、属地街道党工委责任，推动清廉物业、清廉业委、清廉执法、清廉小区建设，着力构建“区务清净、民风清朗、服务高效、物服清正、业委清明”的小区治理模式。

严监督，打造“清廉物业”。　该区纪委监委督促房产事务中心、市场监管局制作了《物业服务合同公开公示项目模板》《收费项目明细表》样式，指导物业服务企业设置“一牌一箱四栏”（物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱、物业服务公示栏、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏），以统一规范公开公示项目，推动物业服务事项公开公示，保障业主的知情权、参与权和监督权。该区纪委监委联合房产事务中心、市场监管局、街道、社区对小区未在显著位置公示物业服务合同、擅自提高物业服务收费标准、违规收取不合理费用等现象进行专项监督检查，督促指导147个物业服务企业公开公示物业服务合同、收费项目、收费标准和收费方式，对3家擅自增加收费项目的物业服务企业下达了《责令整改通知书》。

严监管，打造“清廉业委”。针对小区业委会数量少、成员水平良莠不齐、监督作用发挥不足等问题，该区纪委监委制定《物业管理委员会组织流程指导意见》，联合房产事务中心出台《关于推行“清廉小区”建设的指导意见》，对业委会成员资格审查、廉洁履职、离任经济责任审计等作出了具体指导，推进清廉业委建设。目前，135个小区成立物业管理委员会，82个小区成立业主委员会，签订廉洁承诺书1000余份，开展任前廉洁谈话1000余人次，对16个新建小区成立的业主委员会成员和135个小区成立的物业管理委员会成员开展了资格联合审查。

严整治，打造“清廉执法”。针对小区环境脏乱差，业主私搭乱建，宠物散养，随地大小便等监管缺失问题，该区纪委监委疏理职能部门、街道社区权责清单，推动“清廉执法进小区”，组织行政执法、市场监管、房产事务中心、城乡规划、公安消防、应急管理等部门对小区内违规私搭乱建等行为开展了集中整治，拆除各类违章建筑40余处1000余平米，协调停车场5000余平米，清理占用消防通道500余处，清理“僵尸”车辆100余辆，发放文明养宠宣传册2000余份，开展文明养宠宣讲活动20余场，上门办理文明养宠证明100余份。

严制度，打造“清廉小区”。该区纪委监委认真研究专项整治中发现的共性问题，督促一批试点街道制定《关于以改革创新精神在全域进一步建立健全基层治理体制机制和推动物业管理工作民主化、制度化、科学化、规范化建设的实施方案》《关于建立健全居民小区自治组织和“1+3+N”联席协商会议在公共管理管理服务方面“三重一大”事项决策和实施的细则》等制度文件16项，督促相关职能部门编制印发《物业管理领域法律法规政策问答手册》《城管执法进小区积极融入服务基层治理工作手册》等政策文件27项。清廉赋能，一系列制度优势转化为治理效能，着力解决了小区群众反映的“急难愁盼”问题，该区针对小区物业管理等相关投诉量同比下降了32.5%。