“多亏了咱巡察组的同志，俺这残疾证这么快就办下来！让俺又多享受到了党的一项惠民政策。”近日，滑县县委第四巡察组在白道口镇东小寨村回访时，低保户张大娘紧紧握着巡察干部的手，久久不愿松开，话语里满是感激。

事情还得从巡察组的一次入户走访说起。十三届县委第一轮巡察启动后，县委第四巡察组坚持沉下身子、走街串巷，把低保救助、残疾人帮扶等惠民政策落地情况作为“必答题”，一家一户摸实情、问冷暖，着力查找政策落实堵点难点。

在白道口镇东小寨村，巡察组走访发现，村民张大娘患脑梗已有三年多，腿脚行动不便，日常生活起居十分困难，整个人看上去很是憔悴。按说这样的身体状况，早该评残办证、享受残疾人补贴了，可张大娘却至今没有办理残疾证，更无法享受残疾人补贴政策减轻就医压力。

“俺这病也不是一天两天了，常年出不了门，也不知道办残疾证有啥用、该咋办，就靠着低保过日子。”走访发现，张大娘一家对残疾人等级评定、办证流程、生活补贴等惠残政策，压根儿不了解、不知情。张大娘的话语里透出几分无奈，也映射出政策宣传不到位、日常排查不细致的情况。

“怎能让政策‘躺平’？群众不了解政策，我们送上门没有？群众行动不便，我们帮一把没有？”巡察组组务会议上，巡察组组长段连魁接连发问，语气铿锵有力，直指问题核心。“透过这件事看得出，村级民生服务还有薄弱环节，日常走访排查流于表面，政策宣传方式单一，主动帮办代办服务缺位，对行动不便的特殊群众缺乏上门宣讲、点对点帮扶，‘坐等群众申报、被动开展工作’的现象依然存在。”

群众急难愁盼就是巡察整改方向。巡察组坚持边巡边改、立行立改，第一时间向白道口镇村两级反馈问题，并明确专人负责，全程跟踪督办问题整改成效。接巡察整改通知后，白道口镇党委迅速行动，立即组建由包区领导、区长、包村干部组成的工作专班，深入残疾人家中，耐心讲解残疾人两项补贴政策，协助开展残疾等级鉴定。

在巡察组跟踪督办和镇村两级积极跟进下，张大娘顺利通过了残疾等级评定，拿到了残疾人证，成功纳入残疾人补贴保障范围。从“一无所知”到“应享尽享”，张大娘的生活又多了一份保障，脸上露出满怀信任与感激的笑容。

为防止同类问题再次发生，巡察组督促白道口镇党委举一反三、全面摸排，对全乡低保对象、监测对象、重病重残人员开展拉网式核查，逐一梳理政策落实情况。同时，健全日常走访排查机制，完善特殊群体动态管理台账，常态化开展入户走访和政策宣讲，确保惠民政策“不漏一户、不落一人”。

民生无小事，点滴见初心。一张小小的残疾证，关乎的是一个家庭的生计和尊严。“巡察工作就是要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，紧盯基层微短板、微漏洞，以精准监督倒逼基层履职尽责，让惠民政策真正落到实处，让群众的日子更有盼头。”县委第四巡察组组长表示。