今年以来，安阳市纪委信访室积极适应纪检监察信访工作新形势、新要求，创新措施，强化信访案件的催办督办工作，实施“323”工作机制，及时有效地维护了群众的权益。

　　改进催办机制，实行“三定期”。一是定期查看。每周五查看一次未办结信访案件的剩余天数，重点排查即将到期的信访案件。二是定期催办。对排查出的剩余天数不足10天的信访案件，建立催办台账进行单独统计。三是定期通报。对交办下级的信访案件，坚持每月发文通报催办；对委局自办的信访案件，实行电话催办。同时在台账中做好催办记录。

　　强化督办管理，做好“两规范”。一是规范督办手续。采取机要件转办、签署回执单等方式，对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求并详细记录在案。二是规范审核程序。对信访案件调查报告、处理意见、办理程序、手续及相关证据材料等逐项审核，严格落实“五不结案标准”，对不符合要求的一律退回重查或补查。

　　灵活督办方式，强化“三督办”。市纪委信访室采取定期与不定期方式，到各县（市、区）对纪检监察信访工作实地专项督导。一是对普通的信访件，采取电话询问情况方式进行督办。二是对重要或延期未结的信访件，到承办单位听汇报、审阅案卷，共同研究处理意见进行督办。三是对疑难复杂、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，进行会议督办。（安阳市纪委）