近年来，文峰区纪委监委主动适应信访工作新变化、新要求，通过分析研判、集中治理、源头探索等方法多点发力，着力解决农村信访重点问题，化解重复访、越级访等疑难问题，严肃查处一批腐败问题，进一步维护群众利益，推进党风廉政建设和反腐败斗争。

　　分析研判,对症下药，着力解决农村信访重点问题。充分运用平台数据导向作用，掌握全区信访举报规律趋势，结合每季度的分析研判会，发现“四议两公开”制度执行不到位是信访量居高不下的重要原因。针对这一情况，组织专门力量，按照“指导—整改—初验—再整改—验收—回头看”的工作步骤，对全区24个行政村“四议两公开”制度执行情况进行检查，重点查看程序是否规范、日常管理是否重视、决策档案建立、管理情况是否齐全，现场以问题清单的形式反馈问题，针对存在问题进行精准分类指导，并对整改成效全程跟踪，及时掌握了解有关情况。检查开展以来，全区接收群众信访举报件同比下降57%，其中，业务内信访举报件同比下降58%；业务外信访举报件同比下降54%，信访量明显减少。

　　集中治理，攻坚克难，着力化解重复访、越级访等疑难问题。按照上级安排部署，区纪委监委开展了“百日攻坚”“集中整治”等行动。坚持全员上阵调查处理问题，领导带头分包疑难案件，在一定范围内公开反复匿名举报件、实名举报件，件件向举报人反馈结果。对一些调查处理已经到位，举报群众仍不满意的举报件，采取“听证+”模式，让群众参与、让群众评价、让群众监督，确保信访举报问题解决到位，提升信访举报办结质量，增强群众对信访工作的信任感和满意度。截至目前，上级纪委交办的5个重复访、5个中转件已全部办结，给予党纪处分5人、组织处理7人。

　　总结经验，实践创新，着力探索源头治理新举措。突破农村“三务”传统公开模式时间、空间局限性，探索推行“清风宝莲寺镇”微信公众号和“宝莲寺镇廉政网”农村“三务公开”，将微信公众号与廉政网连结，手机、电脑、触摸屏互联互通。对全镇24个行政村的账目实时进行公开公示，方便群众对村集体资金、资产、资源进行实时监督。今年以来，宝莲寺镇信访举报同比再降57%，目前，“三务公开”新模式已在中华路办事处进行推广，程序设计已基本完成，即将上线运行。