“喂！你好，是滑县纪委监委信访室吗？我收到了一条短信，说反映的问题已经受理了。”

 

“是的，大爷，从开始办理到出结果每一步都会给您发短信，想了解具体情况还能联系承办科室，随时掌握案件进度。”

 

“好！能这么快回复，不用来回跑，真是给咱老百姓办好事儿！”

 

听着电话那头传来的喜悦，信访室小付倍觉重任在肩却又信心满满。

 

今年以来，滑县纪委监委大力开展案件质量提升专项行动，出台《关于进一步规范全县纪检监察系统信访举报工作的意见》，细化了信访工作流程，规范了向实名举报人反馈的过程和时间。要求信访举报受理部门在15天内核实实名举报人身份，承办科室接收问题线索后要及时与实名举报人取得联系，并在办理过程中将信访举报的受理情况、办理信访举报的科室情况、信访举报结果的反馈情况通过“告知短信”的形式发送给实名举报人，让其足不出户就能收到各项告知信息，实时掌握信访举报的办理动态。

 

“发送‘告知短信’的方式既能及时回复群众关切，又能通过实名举报人实时监督倒逼承办科室提高信访举报办理的效率和质量。”信访室负责人说。截至10月26日，滑县纪委监委已依托联通公司融合云信平台发送受理“告知短信”26条、办理“告知短信”9条。

 

“下一步，我们将继续站稳人民立场，以依法解决群众诉求，维护群众合法权益为出发点，以信访举报人能听得懂、看得明、信得过为基本准则，以为人民群众解决实际问题、提供便利为目的，继续探索利用信息化手段丰富群众监督的方式方法，真正把群众的心声和诉求转化为纪检监察干部奋斗的动力和压力，切实解决群众‘急难愁盼’的问题。”该县县委常委、县纪委书记、县监委主任冯刚表示。