“你们是市纪委的工作人员吗？我要举报我们村支书贪污土地流转款。”

　　“大爷，您别急，先坐下喝口水，慢慢说，我把您反映的情况详细记录一下。”

　　林州市纪委监委组织部青年干部刘珂瑜、信访室干部桑庆峰在信访窗口接访时，一位老大爷前来反映问题。

　　为深入贯彻落实以人民为中心的信访工作理念，培养和锻炼年轻干部服务群众、处置问题的能力素质，有效解决人民群众反映强烈的信访举报突出问题，推动林州纪检工作高质量发展，今年1月，林州市纪委监委制定了《关于机关干部到信访接待窗口进行信访轮训锻炼的实施意见》，要求机关所有35周岁以下的年轻干部按照接访计划，分组分批到纪委信访窗口参加为期一周的轮流接访。在接待来访群众、解决反映问题的同时，跟班学习纪检监察信访工作相关业务，通过在一线了解民情，进一步转作风、强本领。

　　在接访前，该市纪委监委信访室组织干部系统学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识，让接访干部有一定的业务知识“储备”。接访中，采取“老带新”的方式，每期安排3名年轻干部参加轮训，由信访室指派1名同志作为带班班长，并随班辅导。接访工作结束后，要求接访人员结合自身工作实际撰写心得体会，提出有针对性的意见建议。同时，通过定期组织开展专项座谈、不定期组织信访知识业务考试等形式，巩固纪检监察干部轮训效果。信访室全程参与、严格监督，定期汇总通报。截至目前已开展8轮轮训，42人次参训。

　　“零距离接触群众，不仅要求掌握相关的党纪法规知识，还要有应急应变的能力，这是很好的锻炼机会，对我今后的工作有很大帮助。”刘珂瑜完成接访任务后感慨道。

　　“在接访一线，让青年干部进一步增强群众观念，培养为民情怀，磨砺群众工作方式方法，锤炼敢于直面矛盾、勇于破解难题的能力和素质。下一步，我们将突出抓好干部队伍专业能力建设，不断加强纪法、信息化等学习培训，持续丰富学习形式，深入营造学的氛围，推动全员培训由全面覆盖向提高效能转变。”林州市委常委、市纪委书记、市监委代主任陈亮表示。