七月份《效能监督热线》运行情况

七月份,共有市食品药品监督管理局等八家热线成员单位参与节目，现场共接听热线32个，回复率100%，群众满意率98%以上。

七月份热线运行有以下特点：

一、群众关注度高，热线解决率高。在接听的32个热线电话中，内容涉及防汛、教育及卫生系统人员招录、矿山安全生产、创建国家科技进步先进市等方面。各部门通过热线对群众提出的问题解疑释惑，不仅宣讲了有关政策，加强了与群众的沟通,还及时解决了一些如办证难、特困救助等关系群众切身利益的问题。

二、参与单位高度重视，准备充分，“一把手”参与率高。各成员单位对上线工作非常重视，准备充分，话题选择针对性强，有的放矢。除两家参与单位“一把手”请假由副职上热线外，其余均由“一把手”上线。

总体上看，七月份《效能监督热线》整体运行良好，但是也存在个别单位重视不够，准备不充分，事后问题解决不及时、不彻底等问题，需要在今后的工作中切实加以改进。